مهارات التفاوض الفعال

"الفصل الأول : طبيعة ومفهوم التفاوض الفصل الثاني : استخدام النفوذ والقوة في التفاوض الفصل الثالث : ديناميكية التفاوض الفصل الرابع : أطراف وعلاقات التفاوض الفصل الخامس : الإعداد والتخطيط الجيد للتفاوض الفصل السادس : استراتيجيات وتكتيكات التفاوض الفصل السابع : تنظيم التفاوض الفصل الثامن : تنفيذ وتقييم التفاوض